CONDICIONES GENERALES

Las siguientes condiciones generales de compra de muebles contienen información importante sobre las condiciones del contrato de compraventa y demás derechos y obligaciones que se derivan de la relación contractual con JANA TU MUEBLE, S.L. (C.I.F.: B14887814. Inscrita en el R.M. de Córdoba, Tomo 2177, folio 35, hoja nº CO-29892, INSCRIPCIÓN 2ª. Domicilio Social Avda. Andalucía 54, 14550 Montilla (Córdoba)), para la compra de sus productos ofertados a través del sitio web http://www.muebles1click.es así como de todos los dominios propiedad de Grupo muebles1click redireccionados a él.

La cumplimentación y envío de una operación de Orden de Compra expresa la adhesión a cada una de las Condiciones Generales, conociéndolas y aceptándolas íntegramente, afirmando igualmente tener la mayoría de edad, encontrarse en plenas facultades mentales y cognitivas, así como tener capacidad para realizar libre y voluntariamente dicha adquisición.

LISTA DE PRECIOS

El precio aplicable al producto está indicado, en euros, y es el que figura en la ficha correspondiente a cada producto que aparece en la página web.

Todos los productos que www.muebles1click.com promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual y porcentaje de descuento.

Las camas, salvo indicación concreta, no llevan incluido en el precio el somier o base ni el colchón, así como tampoco los elementos decorativos y/o atrezzo que aparezcan en las fotografías complementando el mueble.

JANA TU MUEBLE, S.L. se reserva el derecho de variar y modificar los precios y características que aparecen en la descripción del producto si las condiciones de fabricación lo requieren.

Las promociones y descuentos en ningún caso son acumulables a otras ofertas o productos ya rebajados.

Si detecta algún error en las descripciones o enumeraciones de características y/o precios, por favor envíenos un e-mail a info@muebles1click.com

FORMAS DE PAGO

Dispone de varios métodos de pago:

  • Transferencia bancaria (un solo pago). Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago, recibirás, junto con la confirmación de tu pedido, un e-mail donde se te indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de JANA TU MUEBLE, S.L. Es muy importante que indiques en el asunto tu referencia de pedido, así como tu nombre y apellidos, y realices la transferencia dentro de los 7 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo. Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática. Si lo deseas, puedes enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail a info@muebles1click.com. De esta forma se agilizará el proceso. En cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido de compra de muebles hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia en nuestro número de cuenta. Las eventuales comisiones bancarias corren por tu cuenta al optar por este sistema de pago.
  • Pago con tarjeta. Método seguro de pago con tarjeta bancaria a través de un TPV electrónico que cumple todas las garantías de seguridad y privacidad. Las tarjetas aceptadas para este método de pago son: MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electrón, Euro6000, American Express, Diners, y China Union Pain. El resto no son compatibles y no se aceptan para realizar el pago.
  • Paypal. Pago seguro con tarjeta de crédito/debito o cuenta de paypal. Paypal le garantiza total seguridad en su pago. Método de pago disponible únicamente si selecciona el modo de envío express. Las condiciones de compra si elige este método las puede verlas aquí.
  • Contrareembolso (opción visible para compras superiores a 300 euros). Usted hará un primer pago en concepto de señal (30% del total) para garantizar el envío, pagando el resto en el momento de la entrega directamente a los montadores.

Puede beneficiarse de un 3% de descuento sobre la cantidad restante si dicha cantidad es superior a 500€ y de un 5% si es superior a 1000€, siempre y cuando nos realice el pago a través de internet antes de la entrega. Para ello póngase en contacto con nosotros en el momento de la entrega y le mandaríamos un enlace para realizar dicho pago e informar a los montadores de que todo es correcto. Este servicio solo está disponible si nos realiza el pago en el horario laboral de nuestra tienda online, para poder verificar dicho pago e informar a los montadores.

  • Financiación. Muebles1click pone a disposición del cliente la posibilidad de pagar sus muebles de forma aplazada. Para ello póngase en contacto con nosotros sin realizar la compra para indicarle cómo hacerlo. Más información aquí. Si deseas acogerte a la modalidad de pago aplazado, nos lo tendrás que indicar antes de tramitar el pedido. Esta opción de pago aplazado financiado es válida únicamente para pedidos de importe superior a 300 Euros. Dicha forma de pago esta siempre sujeta al estudio y aprobación según los créditos de concesión y riesgo de las propias entidades financieras solicitadas. No se enviará ningún pedido hasta que la solitud de pago aplazado haya sido aprobada por la entidad financiera correspondiente.
  • Paga 7 días después del envío. Te mandamos los productos y podrás pagar hasta 7 días después del envío. De esta manera eliminamos cualquier desconfianza hacia nuestra tienda. Además no tienes que introducir datos de tarjeta. Tras ese período deberás abonar tu compra por transferencia bancaria, ingreso en cuenta o tarjeta. Este servicio es ofrecido con la colaboración de SeQura: https://sequra.es/es/consumidores. Disponible para envíos en España hasta 400€. Sujeto a la aprobación de Sequra.
  • Pago fraccionado sin intereses con aprobación inmediata. Paga tu compra en cómodos plazos de 3, 6 o 12 meses (coste de 3 a 12€/ cuota en función del importe del pedido). Se realiza el pago de la primera cuota del pedido con tarjeta en el momento de la compra y el resto se carga de manera automática en los plazos fijados por el cliente. La aprobación de la financiación se realiza totalmente on-line, sin lentos formularios, papeleos o gestiones por parte del cliente. La financiación es ofrecida por SeQura: https://sequra.es/es/consumidores. Disponible para envíos en España desde 50€ hasta 3000€. Sujeto a la aprobación de SeQura.

ENVÍO Y MONTAJE

ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA

En Muebles 1 Click disponemos de dos tipos de envío:

El envío estándar se realiza con una empresa profesional de montaje de muebles. Que incluye llamada para concertar la cita de entrega, subida a casa del pedido, y montaje gratuito excepto para muebles tipo kit. 

El envío estándar es gratuito para pedidos superiores a 300€, y tiene un coste de 30€ para pedidos que no lleguen a ese importe.

Si su compra incluyera productos TIPO KIT (muebles que se entregan completamente desmontados), la entrega si es gratuita para compras de este producto superiores a 300€ (si es inferior el coste será de 30€) pero si el cliente necesita servicio de montaje tiene un coste adicional que se verá reflejado en el carrito de compra si elige dicha opción. Excluyendo artículos puntuales que tienen un coste adicional de entrega en cualquier caso.

En todo caso el coste del envío (sea gratuito o sea de pago) quedará siempre reflejado en el carrito antes de finalizar el proceso de compra. Por tanto usted siempre conocerá el coste final del pedido antes de confirmar el mismo, sin sorpresas posteriores.

El envío express se realiza a través de una empresa de mensajería, este tipo de envío está disponible sólo para algunos productos. La entrega es de 48 a 72 horas laborables a contar desde que el pedido sale de nuestras instalaciones. Dependiendo de la agencia de transporte el mensajero no tiene obligación de subir el pedido a casa, por lo que en ocasiones se deja en el portal del cliente. El envío express puede ser gratuito en promociones puntuales.

Algunos de nuestros artículos llevarán asignados unos costes de manipulación extra, que se verán reflejados en el carrito de compra antes de realizar el pedido.

En todo caso el coste del envío (sea gratuito o sea de pago) quedará siempre reflejado en el carrito antes de finalizar el proceso de compra. Por tanto usted siempre conocerá el coste final del pedido antes de confirmar el mismo, sin sorpresas posteriores.

Además dispone del servicio de recogida en tienda totalmente gratuito. Si elige este método de envío se mandará su pedido a la tienda más cercana a la dirección con la que se ha registrado para que usted lo recoja. Si prefiere que sea a otra de nuestras tiendas por favor comuníquenoslo inmediatamente después de realizar el pedido.

Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación, envío y montaje (en caso de necesitarlo, y en el caso del KIT de haberlo contratado).

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega.

Sea cual sea el método de pago seleccionado, haremos lo posible para que su compra llegue a su domicilio con la mayor brevedad.

Muebles1click solo sirve al territorio español peninsular, por lo tanto quedan excluidas las islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

Los plazos máximos de entrega de manera orientativa expresados en días laborables serán los siguientes:

- Provincias con tienda física para productos en stock: 15 días

- Provincias con tienda física para productos sin stock: Se informará al cliente, se añadiría lo que tardara en entrar el producto a nuestros almacenes.

- Provincias con tienda física para productos con fabricación bajo pedido: 25 días

- Provincias sin tienda física para productos en stock: 20 días

- Provincias sin tienda física para productos sin stock: Se informará al cliente, se añadiría lo que tardara en entrar el producto a nuestros almacenes.

- Provincias sin tienda física para productos con fabricación bajo pedido: 30 días

Los plazos como se indica anteriormente son orientativos, se expresan en días laborables y se tratan de plazos máximos, por lo que su producto debería llegar antes. La fecha de pedido la verá reflejada en el albarán que se le manda a las pocas horas laborables después de haber realizado la compra en nuestra web.

Para mejorar el servicio y el tiempo de entrega, y de esta manera sea más favorable para el cliente MUEBLES 1 CLICK se reserva el derecho de enviar por agencia de paquetería express todos los pedidos donde el cliente seleccione que solo necesita la entrega (sin montaje).  En caso de tomar esta determinación MUEBLES 1 CLICK avisará mediante correo electrónico antes del envío, por si el cliente quisiera desistir de la compra o del tipo de servicio.

¿Como diferenciar entre productos con fabricación bajo pedido y productos en stock?

En las fichas de las etiquetas encontrará unas etiquetas en color:

- En stock: El producto se encuentra en stock (actualizado a 9:00 am. de cada día).

- Fabricación para cliente: Se fabrica para el cliente en el momento de realizar el pedido. La fabricación tiene un plazo aproximado de 30 días naturales.

- Fabricación express: Se fabrica para el cliente en el momento de realizar el pedido pero en un breve plazo. La fabricación express tiene un plazo aproximado de 10 días naturales.

- En fabricación: Son productos que se están fabricando y pronto tendremos en stock. Se permite la compra (consulte fecha de entrada en almacén). No se encuentran en stock pero no deben demorar la entrega más allá de unos días.

- Agotado: No tenemos en stock y no tenemos información de entrada inmediata en almacén por lo que no permitimos la compra para evitar retrasos indeseados.

- Según stock proveedor / stock en proveedor. En este caso desconocemos el stock actual debido a que se trata de un producto que sale directamente de las instalaciones de nuestro proveedor. Si quiere conocer el stock real debe hacerlo por correo a info@muebles1click.com o al teléfono de la web. Es importante saber que para productos con envío express puede retrasarse el envío si el proveedor no dispone de producto, siempre se intentará informar por correo electrónico en caso de ocurrir.

PLAZOS DE ENTREGA PARA POSIBLES INCIDENCIAS:

Los plazos de entrega para posibles incidencias dependerán de cada caso:

- Depende de si se trata de un producto completo o de una pieza en concreto.

- Depende de si se trata de un producto de fabricación para el cliente o de un producto en stock habitual.

- Depende de si se trata de un producto en stock o de si por el contrario no disponemos del mismo en ese momento.

- Depende de la localidad de entrega.

Las incidencias siempre tienen orden preferente sobre los pedidos, dandole carácter urgente, usando medios alternativos de envío urgente si fueran posibles para el producto en cuestión, ya que ciertos productos por su naturaleza no son compatibles con agencias de transporte urgente, o tampoco lo son si necesitan de un montaje posterior en caso del cliente.

El plazo de entrega para las incidencias nunca será superior al plazo de entrega del pedido original, siendo este el plazo máximo. Pero siempre se buscará que el plazo sea inferior.

ENTREGA DEL PRODUCTO

Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción, autorizar el desembalaje y montaje (ya que una vez hecho esto se pierde el derecho de desistimiento ya que al tratarse de un servicio impide ser devuelto por su propia naturaleza), y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. Este punto es importante para posibles reclamaciones posteriores.

Una vez recibida la mercancía, el cliente debe procurar, en las primeras 24 horas, comprobar el estado de todas las piezas del artículo (golpes, ausencia de alguna pieza etc.) y comunicar la incidencia en el mismo plazo. Pasado este tiempo muebles1click no se hace responsable de productos dañados aparentemente en el transporte o montaje.

Los productos siempre se entregan montados, y es el cliente el que debe dar fe de ello en el albarán de entrega antes de firmarlo. En caso de no montarlo se debe dejar claro la causa por la cual no se ha hecho. 

Nuestro servicio de envío y montaje incluye transporte, subida a domicilio, desembalaje y montaje del mueble en caso de necesitarlo (y haberlo contratado en el caso del mueble KIT), no siendo en ningún caso obligatorio el anclaje a pared si los montadores observan que no se puede hacer con seguridad, ni las instalaciones eléctricas o de fontanería en caso de necesitarse si los montadores no disponen de medios para ello o no tienen los conocimientos suficientes para hacerlo con seguridad, como es el caso de la iluminación en muebles de salón o instalación de fregaderos en cocinas. Además es importante que se verifique que el montaje es el correcto, y ninguna de las piezas está mal montada o dañada, antes de firmar el albarán de conformidad a los operarios ya que de no ser así puede que la empresa de montaje no asuma los daños como suyos poniendo inconveniente en volver una segunda vez sin coste. Muebles1click no se hace responsable de piezas dañadas o fallos de montaje si estos no quedan reflejados en dicho albarán de entrega.

Todos los productos, sin excepción, adquiridos en MUEBLES1CLICK están diseñados para su fácil montaje, el cliente podrá decidir si quiere que nuestro equipo de montadores se lo monten o quiere ser él el encargado y responsable del montaje del mismo.

En caso de haber seleccionado el envío express o algún otro método que solo incluya la entrega de su pedido, la agencia  de paquetería express se reserva el derecho a decidir si la entrega se realiza a pie de calle o en la puerta de su domicilio. 

MUEBLES1CLICK no se hace responsable del uso indebido de las herramientas utilizadas en el montaje del producto, si es el cliente quien ha decidido montarse dicho producto por su cuenta, ni se hace responsable de las habilidades del cliente para el montaje de los productos, así como de las modificaciones que el cliente pueda realizar al montar el mismo.

MUEBLES1CLICK, siempre y cuando las medidas descritas en la página del producto sean las correctas, no se hace responsable de cualquier dificultad  para la entrega derivada del volumen de los productos adquiridos que imposibilite la disposición de estos en la estancia que el cliente desee, ya sea por la imposibilidad de que el producto pase por cualquiera de los accesos hasta el lugar donde quiere disponerse o por no caber en la estancia. Este motivo no será nunca motivo de devolución. Por favor tenga en cuenta este punto y compruebe las medidas a la hora de comprar.

MUEBLES1CLICK en ningún caso costeará grúas, plataformas elevadoras, ni cualquier otro medio mecánico que los montadores crean necesario en el momento de la entrega por la imposibilidad de posicionar el producto en la estancia indicada por el cliente. Sin embargo, si esto ocurre, la empresa de montadores dispone de los medios necesarios por lo que no habría problema en realizar la entrega siempre y cuando el cliente acepte y se haga cargo de la tarifa pertinente.

En caso de que el cliente acuerde una cita con la empresa que lleva a cabo la entrega y montaje (en caso de haberlo contratado), y este se encuentre ausente en el momento que los operarios lleguen al domicilio a la hora concertada (aprox.) MUEBLES1CLICK se reserva el derecho de cobrar este desplazamiento aún no habiendo podido realizar la entrega y/o montaje valorado en 50€.

GARANTÍA

En www.muebles1click.es queremos distinguirnos en el trato y el servicio a nuestros clientes. La satisfacción del cliente es nuestro objetivo número uno, por ese motivo te damos todas las garantías y seguridad en tus compras.

Todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional, frente a defectos de fabricación durante 2 años. La fecha de inicio de la garantía es la que figura en la factura de compra. Nuestra garantía incluye cambio del artículo defectuoso (incluyendo envío), reparación, o devolución del importe en caso de que las dos primeras opciones no sean viables por motivos de stock o cierre de fábrica. En ningún caso la garantía incluye el montaje o mano de obra ya que se trata de un concepto independiente al producto. La empresa se reserva el derecho a solicitar al cliente el envío del producto por sus medios para la comprobación del problema.

La garantía de los productos adquiridos será su factura de compra que recibirá una vez pagada la totalidad de la compra.

GARANTÍAS EN SISTEMAS DE DESCANSO

En todos los colchones, la garantía sobre manchas de humedad sólo cubre los 6 primeros meses desde la entrega del producto. Si se trata de un problema de fabricación, estas manchas aparecerán durante los primeros 15 días o, como máximo, el primer mes. Una mancha después de 6 meses de uso del colchón puede ser debida a múltiples factores externos al producto, como por ejemplo, problemas de humedad en la estancia, una alta sudoración del durmiente o un mal uso del colchón.

Los colchones que incorporen un núcleo formado íntegramente por látex no serán válidos para bases tapizadas, somieres de lamas plastificadas, de fibra de carbono u otras superficies que no les permitan transpirar. Tampoco podrán incorporar protectores o fundas que impidan la ventilación del colchón.

Así mismo, ni los colchones de látex ni los viscoelásticos se pueden poner sobre bases barnizadas o melaminadas, dado que este tipo de bases favorecen la aparición de humedades en el colchón.

Los colchones viscoelásticos deben colocarse preferentemente sobre somieres de láminas o bases tapizadas. Si se colocan en otro tipo de superficies como por ejemplo camas bañera, tatamis, etc, deberá cuidarse al máximo la ventilación del equipo de descanso, pues este tipo de soportes impide la correcta aireación del colchón y pueden aparecer manchas de humedad.

Además, ninguno de nuestros colchones podrá descansar sobre somieres de muelles, quedando eliminada la garantía en el caso de utilizarse con éstos.

La articulación de cualquier somier, siempre se deberá realizar desde la posición totalmente plana y con el durmiente tumbado sobre el colchón. Nunca se siente sobre partes ya articuladas. Los somieres articulados no serán válidos para colchones de muelles.

Todos los somieres, según su medida, soportan un peso corporal máximo, independientemente que haya una o varias personas sobre el mismo. En las medidas individuales desde 67 cm hasta 105 cm de ancho, el peso máximo es de 120 kg. Para somieres de un cuerpo y 135 o 150 cm de ancho, el peso total de los ocupantes de la cama será de 180 kg. Por último, en los somieres gemelos, formados por dos cuerpos desde 67 cm hasta 105 cm no se deberán sobrepasar los 120 kg en cada uno de los cuerpos del somier.

DEVOLUCIONES Y ANULACIONES

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Para cualquier información puede dirigirse al teléfono 914 893 061 o al correo electrónico postventa@muebles1click.com

La anulación de un pedido no tendrá costo alguno si esta se comunica mediante escrito firmado al fax: 954 105 898 o al email info@muebles1click.com y su pedido no ha salido aún de nuestras instalaciones (se le envía un email informando de cuando el pedido ha sido enviado y el estado de su pedido cambia dentro de su cuenta de cliente en nuestra tienda online). Si la anulación se efectúa una vez el pedido ha sido enviado el cliente debe recepcionar el pedido y ejercer el derecho de desistimiento que se explica en el siguiente apartado de estas condiciones. Aún así, si existe alguna manera de parar el envío sin coste o con un coste inferior del que supondría devolverlo al cliente por sus propios medios, desde muebles1click daríamos esa opción, siempre buscando el proceso más satisfactorio para el cliente.

Para artículos confeccionados expresamente conforme especificaciones del cliente la anulación deberá hacerse antes de los 7 días naturales posteriores a la generación del mismo (pago total o parcial), tiempo estimado en el que los artículos comienzan a ser fabricados. Una vez transcurrido este plazo el pedido no se puede anular en ningún caso.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si no queda 100% satisfech@, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007 para compras a distancia, dispone de un plazo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega del pedido para desistir del contrato sin penalización alguna y sin indicación de los motivos, y dispone de de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión para devolver el producto en perfecto estado, con todos sus accesorios y documentación (factura o ticket de compras e instrucciones) y dentro de su embalaje original. Por esto el cliente nunca debe deshacerse del embalaje hasta asegurarse de que los artículos cumplen sus expectativas y no piensa devolverlos.

En caso de querer acogerse a este derecho deberá informarnos mediante escrito al fax: 954 105 898 o al email info@muebles1click.com. En contestación a su escrito, JANA TU MUEBLE, S.L., le informará de los pasos a seguir para la devolución del mismo.

En este caso es el cliente el encargado de hacernos llegar la mercancía por el medio que estime oportuno costeando los gastos directos de tal servicio. 

JANA TU MUEBLE, S.L. llevará a cabo la devolución del importe integro de la mercancía cuando los productos lleguen a nuestras instalaciones y comprobemos que los artículos se encuentran correctamente. Por excepción no se devolverán los gastos de envío cuando el método de envío elegido por el cliente sea distinto al estándar.

Si el cliente se niega a recibir los productos  (o estos no pueden ser entregados por problemas de accesibilidad a la vivienda o estancia, ya sea por la falta de espacio para trabajar o por el tamaño insuficiente de los accesos) una vez lleguen a su domicilio, siendo estos los que ha comprado, y encontrándose en condiciones, teniendo Muebles1click que correr con los gastos de logistica directa hasta el domicilio, montaje en el caso de haberlo, y logística inversa hasta nuestras instalaciones, el coste será del 30% del pedido, devolviendo el resto al cliente una vez recibamos los productos a nuestras instalaciones.

Por excepción, el derecho de desistimiento no será de aplicación en productos destinados a uso íntimo, tales como colchones o almohadas, que hayan sido desembalados o se les haya retirado la funda protectora y en general, cuando se trate de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, de fabricación para cliente (se informa mediante correo electrónico en las horas siguientes de realizar la compra), o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos.

GARANTÍA Y DEVOLUCION EN REGALOS

Debido a DIVERSAS CAMPAÑAS O PROMOCIONES su pedido puede llevar asignado un regalo. Este regalo se adquiere de manera voluntaria el cual no supone un incremento en el precio de venta del producto (por lo que tampoco supone un descuento en caso de desistir del mismo).

Al ser un regalo que adquiere voluntariamente sin que este suponga un valor económico extra está usted asumiendo los siguientes puntos:

  • El regalo no tiene derecho de desistimiento ni devolución.

  • El artículo que le regalamos no cuenta con garantía de ningún tipo, no haciéndonos responsables de cualquier avería o defecto que le pueda surgir, ni será motivo de reclamación alguna.

  • En caso de querer anular o devolver el pedido una vez recibido el regalo, dicho regalo debe ser devuelto en perfectas condiciones dentro de su embalaje original con todas sus instrucciones y accesorios, para que se inicie el proceso de anulación o devolución del pedido.

  • El artículo que reciba en su casa puede variar del modelo de la fotografía del catálogo por falta de stock en el momento del envío. Aún así el producto siempre sería de características similares y de un valor en el mercado similar o superior al ofertado en la campaña o promoción.

Con la aceptación de estas condiciones generales en el momento de la compra el cliente esta de acuerdo con lo arriba descrito. 

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARACTER PERSONAL, COOKIES Y ALMACENAMIENTO IP

El portal de Internet www.muebles1click.com y la comunidad de compras integrada en él (en adelante denominado conjuntamente "Página web") es operada por JANA TU MUEBLE S.L. (en adelante muebles 1 Click)

Muebles 1 Click cree que la confianza de nuestros clientes en la protección de datos corporativos y personales (protección de datos) es invaluable. Por ello, Muebles 1 Click cumple con todas las leyes y normativa de protección de datos relevantes y constantemente se esfuerza por mejorar la protección de datos.

Esta política de protección de datos le informa sobre el procesamiento de sus datos personales en relación con el sitio web www.muebles1click.com

Tabla de contenidos

  • 1. Responsable del tratamiento
  • 2. ¿Qué son datos personales?
  • 3. ¿Qué datos personales se tratan?
  • 4. ¿Cuándo tratamos sus datos?
  • 5. Finalidad del tratamiento de datos
  • 6. Herramientas de seguimiento para el análisis del sitio web y Política General de Cookies
  • 7. Uso de proveedores de servicios externos
  • 8. Período de almacenamiento
  • 9. Sus derechos
  • 10. Preguntas

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

La persona responsable del tratamiento de sus datos personales es JANA TU MUEBLE, S.L. (C.I.F.: B14887814. Inscrita en el R.M. de Córdoba, Tomo 2177, folio 35, hoja nº CO-29892, INSCRIPCIÓN 2ª. Domicilio Social Avda. Andalucía 54, 14550 Montilla (Córdoba). A efectos de notificaciones la dirección C/Escuelas 14 local 6.

2. ¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES?

La información personal es información que se relaciona con una persona física identificada o identificable, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal o la dirección IP de su ordenador.

3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES SE TRATAN?

3.1 DATOS INTRODUCIDOS POR USTED

Si Ud. celebra contratos con nosotros, rellena los campos de registro o nos presta su consentimiento, nosotros tratamos los datos personales que nos proporcione, en particular los datos definidos en el apartado 2.

3.2 DATOS AUTOMÁTICAMENTE REGISTRADOS

A fin de proporcionarle la información que necesita sobre nuestro sitio web, también procesamos los siguientes datos:

  • o La dirección de la página que visita en nuestro sitio web
  • o La dirección del sitio web que visitó inmediatamente antes (el "remitente" o “referrer”)
  • o La fecha y hora de su visita
  • o Las propiedades de su dispositivo, especialmente el sistema operativo, el navegador utilizado y el tamaño de la ventana de su navegador
  • o La dirección IP de su dispositivo
  • o Números de identificación que almacenamos en su dispositivo. Con este número de identificación podemos reconocer su dispositivo en el sitio web. Técnicamente, estos números de identificación se almacenan en las llamadas cookies o eTags.
  • o ID de dispositivo que consiste en las características individuales de su dispositivo móvil. En base a estos identificadores de dispositivos, también podemos reconocer su dispositivo en el sitio web. Ejemplos de tales identificadores de dispositivo son:

o    • El "ID de anuncios" del sistema operativo Apple iOS

o    • El "ID de publicidad" del sistema operativo Android

4. ¿CUÁNDO TRATAMOS SUS DATOS?

4.1 CELEBRACIÓN DE CONTRATOS

Tratamos sus datos personales cuando usted crea su cuenta de usuario personal, cuando solicita productos a través de nuestra página web o cuando se suscribe a nuestro boletín informativo (“newsletter”).

A menos que se indique lo contrario en las siguientes disposiciones, la base legal para este procesamiento de datos es el art. 6.1 b) del RGPD (ejecución de un contrato).

4.2 FUNCIONAMIENTO DEL SITIO WEB

Por otro lado, tratamos sus datos personales para poder ofrecerle los mejores productos posibles, ofertas y contenido adaptados a sus necesidades en Muebles1click.com y para que su visita a nuestro sitio web sea lo más informativa y gratificante posible. A menos que se indique lo contrario en las siguientes disposiciones, la base legal para esto es el art. 6.1 f) RGPD (balance de intereses, basado en nuestro interés en ofrecerle el sitio web más atractivo posible).

5. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

5.1 CUENTA DE CLIENTE MUEBLES1CLICK

Para comprar en nuestra tienda online, debe crear una cuenta de usuario personal (en lo sucesivo, "cuenta de usuario"). Puede almacenar su información personal en la cuenta de usuario. La cuenta de usuario facilita compras convenientes en nuestra tienda online.

Para configurar una cuenta de usuario personal, requerimos un título de tratamiento, nombre y apellido y, según el caso, dirección y número de teléfono. Además, los usuarios deben proporcionar su dirección de correo electrónico y una contraseña de su elección. La dirección de correo electrónico proporcionada por los usuarios también sirve como dato de acceso para la cuenta de usuario.

Además, los usuarios pueden almacenar sus datos personales en su cuenta de usuario y por lo tanto comprar convenientemente en la tienda online. La información se puede actualizar en el área personal de la cuenta de usuario ("Mi Cuenta") en cualquier momento.

Las llamadas cookies persistentes (consulte el apartado 6) se almacenan en el dispositivo del usuario con la función "Permanecer conectado", que sirven para garantizar que el usuario no tenga que volver a iniciar sesión en visitas posteriores a nuestro sitio web. Esta función no está disponible para el usuario si ha desactivado el almacenamiento de tales cookies en la configuración de su navegador.

Por supuesto, el usuario puede resolver su contrato de cuenta de usuario en cualquier momento y sin dar razones. La forma más fácil de hacerlo es enviando un correo electrónico informal a info@muebles1click.com

La base legal para este procesamiento de datos es el art. 6. 1 b) RGPD (ejecución de un contrato).

5.2 PROCESAMIENTO DE PEDIDOS EN NUESTRA TIENDA EN LÍNEA

En la medida en que solicite productos en nuestra tienda online, el tratamiento de sus datos personales sirve para la celebración y la ejecución del contrato, así como para el cumplimiento de su pedido, incluidos el pago y la entrega. Al pagar con tarjeta de crédito, recibimos el ID de pago y los últimos cuatro dígitos de su número de tarjeta de crédito de nuestro proveedor de pago. Esto nos sirve para la autenticación y asignación de su pedido y, por lo tanto, para su seguridad. Los datos personales necesarios para el pago son recabados directamente por el proveedor de servicios de pago.

La base legal para el procesamiento de datos anterior es el art. 6. 1 b) RGPD (ejecución de un contrato para la ejecución y el procesamiento de contratos) y art. 6. 1 f) RGPD (balance de intereses, en función de nuestro interés en ofrecerle una opción de pago segura con tarjeta de crédito).

Para poder ofrecer todas las opciones de pago posibles (por ejemplo, "pago a plazos"), SEQURA PAYMENT., un proveedor de servicios de pago encargado por nosotros, lleva a cabo una verificación de crédito en caso de ser solicitada dicha forma de pago por parte del cliente. Así, en caso de que durante el proceso de compra el cliente solicite financiar su compra a través de SEQURA PAYMENT.

Identidad: SEQURA WORLDWIDE S.L. – CIF: B66054164

Dirección postal: Calle Aragón 383 Planta 5 – 08013 – Barcelona

Teléfono: 93 176 00 08

Correo electrónico: clientes@sequra.es

Delegado de Protección de Datos: dpo@sequra.es

 

Será preciso que Muebles 1 Click comunique a dicha entidad una serie de datos para que pueda proceder a valorar la concesión del crédito solicitado por el cliente.

Particularmente, en caso de solicitar dicha financiación durante el proceso de compra, el cliente estará autorizando expresamente que Muebles 1 Click comunique y ceda a SEQURA PAYMENT los siguientes datos de carácter personal:

  • 1. Nombre y apellidos del cliente
  • 2. Direcciones de facturación y entrega
  • 3. Correo electrónico
  • 4. Historial de compras
  • 5. Género
  • 6. Número de teléfono móvil

La cesión de los datos anteriormente mencionada tendrá por finalidad que SEQURA PAYMENT pueda analizar y valorar la concesión del crédito o financiación solicitado, así como gestionar y llevar a cabo el servicio de pago aplazado En consecuencia, mediante la selección de la opción de financiación de SEQURA PAYMENT Ud. consiente y autoriza de manera expresa la cesión de dichos datos personales e información a SEQURA PAYMENT, con la finalidad anteriormente indicada, que serán tratados por dicha entidad de acuerdo con su política de protección de datos vigente en cada momento, que podrá encontrar en https://www.sequra.es/politica-de-privacidad.html.

En cualquier momento, usted podrá revocar dicho consentimiento y de tal forma ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, supresión, limitación al tratamiento o portabilidad de los datos, que como usuario le corresponden, enviando una comunicación a arco@sequra.es.

La base legal para la evaluación de crédito descrita anteriormente es el art. 6. 1 b) del RGPD (cumplimiento de contrato y medidas precontractuales) y 6. 1 f) del RGPD (balance de intereses, basado en el interés de Muebles 1 Click de no sufrir incumplimientos de pago).

Guardaremos todos los datos que nos facilite durante el proceso de compra, incluyendo el teléfono móvil y su dirección de facturación y entrega en su cuenta de usuario para que no tenga que volver a ingresarlos la próxima vez que realice una compra. Puede cambiar esta información en cualquier momento en el futuro. Igualmente, en cualquier momento puede revocar su consentimiento y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, supresión, limitación al tratamiento o portabilidad de sus datos personales, enviando una comunicación a info@muebles1click.com.

5.3 INICIAR SESIÓN A TRAVÉS DE FACEBOOK. INICIAR SESIÓN PARA LAS PÁGINAS PRINCIPALES

Si es miembro de Facebook, puede utilizar alternativamente el servicio de registro "Acceder con Facebook" para registrarse en nuestro sitio web. Al hacerlo, recibimos la información necesaria de Facebook que usted ha proporcionado en Facebook para abrir la cuenta de Muebles 1 Click.

Para habilitar esta función, su navegador descarga un script de los servidores de Facebook la primera vez que visita nuestro sitio web (consulte el apartado 6.6.). Como resultado, es técnicamente posible que Facebook sepa que usted está visitando nuestro sitio web.

Si utiliza la función "Acceder con Facebook" en nuestro sitio web, Facebook nos proporcionará cierta información sobre usted. Esto requiere que confirme en el sitio web de Facebook que su perfil público de Facebook (nombre, foto de perfil, rango de edad, sexo, idioma, país y otra información pública), su lista de amigos de Facebook y su dirección de correo electrónico de Facebook van a ser proporcionados a Muebles 1 Click.

Como sólo podemos configurar la función " Acceder con Facebook " de forma muy limitada, no podemos restringir el alcance de los datos proporcionados por Facebook, sino sólo almacenar los datos necesarios para el registro en Muebles 1 Click (su dirección de correo electrónico, saludos y su nombre, apellido e ID de Facebook).

La base legal para el procesamiento descrito anteriormente es el art. 6. 1 b) del RGPD (cumplimiento de contrato y medidas precontractuales).

5.4 NEWSLETTER Y COMUNICACIONES PUBLICITARIAS

Ofrecemos a todos los usuarios de nuestra comunidad de compras (usuarios de www.muebles1click.com) la recepción de boletines informativos o newsletters. Para registrarse, el usuario puede hacerlo con su dirección de correo electrónico en la página de registro.

Ud. autoriza expresamente a que le enviemos de forma regular correos electrónicos o mensajes de texto o multimedia a su teléfono móvil con información sobre las distintas sesiones o campañas de venta, presentes o futuras, que organicemos a través de Muebles 1 Click.es, así como cualquier tipo de información comercial, promocional o publicitaria relativa a Muebles 1 Click, incluyendo la invitación a participar en juegos, sorteos, concursos y promociones. Ud. puede revocar su consentimiento en cualquier momento y sin dar razones. La forma más fácil de hacerlo es hacer clic en el enlace "Darse de baja", que se puede encontrar en cada boletín.

Igualmente, Ud. consiente y autoriza a Muebles 1 Click a enviarle, junto con los pedidos y compras que realice a través del sitio Muebles 1 Click.es, comunicaciones publicitarias o promocionales en formato físico, ya sean relativas a los servicios y productos de Muebles 1 Click y/o a servicios y/o productos de terceros. No obstante, en tal caso, ello no supondrá de ningún modo la cesión o comunicación de sus datos personales a terceros para fines publicitarios, sino que dichos eventuales envíos promocionales o publicitarios serán realizados en todo caso directamente por Muebles 1 Click, sin que se produzca comunicación de datos a ningún tercero. En ese sentido, en el supuesto de no desear recibir este tipo de comunicaciones en su dirección postal, Ud. puede comunicarnos su negativa al tratamiento de sus datos personales para esta finalidad, mediante el envío de una comunicación en tal sentido, bien a la dirección de email info@muebles1click.com o bien mediante correo postal a la dirección calle botica nº37 42701 Dos Hermanas Sevilla

La base legal para este proceso descrito anteriormente es el Art. 6.1 a) del RGPD (consentimiento).

5.5 CONTACTO A TRAVÉS DEL FORMULARIO DE CONTACTO

Si nos envía consultas utilizando el formulario de contacto, trataremos la información que proporcione, incluidos sus datos de contacto, para procesar la consulta. En el caso de preguntas de seguimiento, estos datos también serán almacenados por nosotros. La base legal para esto es el Art. 6.1 b) del RGPD (cumplimiento del contrato - el procesamiento de los datos del usuario es necesario para el cumplimiento del acuerdo para responder a sus preguntas o solicitudes) o Art 6. 1 f) del RGPD (balance de intereses - basado en nuestro interés en procesar las solicitudes de los usuarios de nuestro sitio web).

6. HERRAMIENTAS DE SEGUIMIENTO PARA EL ANÁLISIS DEL SITIO WEB Y POLÍTICA GENERAL DE COOKIES

6.1 EN GENERAL

Nos gustaría diseñar nuestros sitios web de la mejor manera posible. Es por eso que utilizamos las llamadas herramientas de "seguimiento" para mejorar técnicamente nuestras ofertas en la web. Las herramientas de seguimiento nos permiten medir el uso de nuestras ofertas en la web. En concreto, utilizamos las herramientas de seguimiento para recopilar la siguiente información:

  • • ¿Qué enlaces clican los usuarios online en otros sitios web para llegar a www.muebles1click.es?
  • • ¿Cuáles de nuestras páginas se visitan cuándo, con qué frecuencia y en qué orden?
  • • ¿Qué información buscan los usuarios en nuestro sitio web?
  • • ¿En qué enlaces u ofertas hacen clic los usuarios de nuestro sitio web?

A partir de esta información compilamos estadísticas que nos ayudan a comprender las siguientes preguntas:

  • • ¿Qué páginas son particularmente atractivas para los usuarios de nuestro sitio web?
  • • ¿Qué artículos interesan más a nuestros usuarios?
  • • ¿Qué servicios deberíamos ofrecer a nuestros usuarios?

En particular, utilizamos los datos recabados automáticamente mencionados en el apartado 3.2 anterior. Los datos sólo se almacenan bajo un seudónimo.

La base legal para esto es su consentimiento en el sentido del art. 6. 1 a) del RGPD y art. 6. 1 f) del RGPD (balance de intereses - basado en nuestro interés en adaptar el sitio web lo mejor posible a los intereses y necesidades de los usuarios).

6.2 GOOGLE ANALYTICS

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. "(" Google "). Google Analytics utiliza "cookies", que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al sitio web a analizar cómo los usuarios usan el sitio. La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web generalmente se transfiere a un servidor de Google en EE. UU y se almacena allí. Sin embargo, si se activa la anonimización de IP en este sitio web, Google reducirá su dirección IP dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros países parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo de antemano. Sólo en casos excepcionales la dirección IP completa se transmitirá a un servidor de Google en EE.UU y se acortará allí. En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio web, recabar informes sobre la actividad del sitio web y proporcionar al operador del sitio web otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet.

La dirección IP transmitida por su navegador en el contexto de Google Analytics no se fusiona con otros datos de Google.

Puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración adecuada en su navegador, sin embargo, tenga en cuenta que si lo hace, es posible que no pueda utilizar la plena funcionalidad de este sitio web. También puede evitar que Google recopile los datos generados por la cookie y en relación con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) y el procesamiento de estos datos por parte de Google mediante la descarga e instalación del complemento del navegador disponible en el siguiente enlace (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es).

Este sitio web utiliza Google Analytics con la extensión "_anonymizeIp()". Como resultado, las direcciones IP se terminan de procesar de forma abreviada, de modo que se puede descartar una relación personal. En la medida en que los datos recopilados sobre usted sean personales, se excluirán de inmediato y los datos personales se eliminarán inmediatamente.

Usamos Google Analytics para analizar y mejorar regularmente el uso de nuestro sitio web. Podemos mejorar nuestra oferta y hacerla más interesante para usted como usuario. Para los casos excepcionales en que los datos personales se transfieren a los EE.UU, Google se ha sometido al Escudo de Privacidad (la “Privacy Shield”) de la UE-EE.UU, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. Sus datos se procesarán en el marco de Google Analytics para proteger los intereses legítimos de Intervox.

Información de terceros: Google Dublin, Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, Fax: +353 (1) 436 1001. Condiciones de uso: http://www.google.com/analytics/terms/es.html, Política de Privacidad: http://google.com/intl/es/analytics/learn/privacy.html, y Política de privacidad: http://www.google.de/intl/es/policies/privacy.

Objeción a la recopilación de datos:

Puede impedir la recopilación y transmisión de datos relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) a Google y el procesamiento de estos datos por parte de Google mediante la descarga e instalación del plugin del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

6.3 GOOGLE ADWORDS / REMARKETING

También utilizamos la función de remarketing en Google AdWords de Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. (en adelante, "Google").

La función de remarketing permite que Muebles 1 Click presente anuncios basados en los intereses de los usuarios de la página web en otras páginas dentro de la red publicitaria de Google (es decir, en Google mismo, los llamados "anuncios Google" o en otras páginas). Para tal finalidad, se analiza la interacción de los usuarios en nuestra página web, en particular las ofertas que le interesan al usuario, para poder mostrar publicidad dirigida a los usuarios incluso después de visitar nuestra página web en otras páginas. Para ello, Google almacena cookies en los navegadores de los usuarios que visitan ciertos servicios o sitios web de Google en la red de visualización de Google. Las visitas de estos usuarios se registran a través de esta cookie. Este número se utiliza para identificar de manera única un navegador web en un ordenador particular y no para identificar a una persona; los datos personales no se almacenan. El usuario puede evitar la configuración de cookies configurando el software de su navegador. El usuario también puede desactivar el uso de cookies por parte de Google siguiendo el siguiente enlace e instalando el plug-in que se proporciona allí: www.google.com/settings/ads/plugin. Para más información sobre Google Adwords y la política de privacidad de Google, visite: www.google.com/privacy/ads.

Tratamiento de datos:

Hemos concluido un contrato con Google para el tratamiento de datos.

6.4 GOOGLE ADWORDS / SEGUIMIENTO DE CONVERSIONES

Además, también usamos el seguimiento de conversiones de Google AdWords desde Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. (en adelante, "Google"). Cuando clica en un anuncio de Google, se instala una cookie de seguimiento de conversiones en su ordenador. Estas cookies caducan después de 30 días, no contienen ningún dato personal y, por lo tanto, no se utilizan para identificación personal. Si visita ciertas páginas de nuestro sitio web y la cookie aún no ha caducado, Google y Muebles 1 Click pueden reconocer que ha hecho clic en el anuncio y se le redirigió a esta página. Cada cliente de Google AdWords recibe una cookie diferente. Como resultado, las cookies no pueden rastrearse a través de los sitios web de los clientes de AdWords. La información recopilada mediante la cookie de conversión se utiliza para generar estadísticas de conversión para los clientes de Adwords que han optado por el seguimiento de conversiones. Los clientes de Adwords ven el número total de usuarios que hicieron clic en su anuncio y fueron redireccionados a una página con una etiqueta de seguimiento de conversión. Sin embargo, usted no recibirá ninguna información que identifique personalmente a los usuarios. El usuario puede evitar la configuración de cookies configurando el software de su navegador. El usuario también puede desactivar el uso de cookies por parte de Google siguiendo el siguiente enlace e instalando el plug-in proporcionado allí: www.google.com/settings/ads/plugin. Para obtener más información sobre Google Adwords y la política de privacidad de Google, visite: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=es.

Tratamiento de datos:

Hemos concluido un contrato con Google para el tratamiento de datos.

6.5 DOUBLECLICK DE GOOGLE

También utilizamos Doubleclick de Google. DoubleClick de Google es un servicio de Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. ("Google"). Doubleclick de Google está diseñado para presentar anuncios relevantes para usted. Estos anuncios aparecen en nuestra página y en páginas de terceros que también funcionan con Google.

Nuestra página web almacena una llamada "cookie" con un número de identificación (ID) seudónimo en su navegador para Google. Google utiliza este ID de cookie para reconocer su navegador cuando visita nuestra página web (u otras páginas web cuyos proveedores también usan DoubleClick de Google). De esta forma, Google intenta recopilar la siguiente información:

  • • ¿Qué páginas web has visitado?
  • • ¿Qué anuncios de Google se mostraron?
  • • ¿En cuáles de estos anuncios hizo clic?

En base a esta información, Google selecciona los anuncios que Google le presenta. Puede gestionar la visualización de dicha publicidad por Google aquí. Puede encontrar más información sobre la publicidad de Google aquí. Para obtener más información acerca de las prácticas de privacidad de Google, haga clic aquí.

Google opera sus servidores en los EE.UU, es decir, en un tercer país fuera de la UE. El servicio DoubleClick de Google transmite sus datos a estos servidores. Actualmente, no hay una decisión de la Comisión de la UE relativa a que los Estados Unidos ofrezcan en general un nivel adecuado de protección. Sin embargo, Google ha adoptado el Marco del Escudo de la privacidad UE-EE.UU. (“Privacy Shield”), que proporciona garantías apropiadas y razonables. Más información puede encontrarse aquí.

La base legal para la integración de Doubleclick de Google descrita en este apartado es el art. 6.1 f) del RGPD (balance de intereses, en función de nuestro interés en comercializar el sitio web con fines publicitarios). Google recaba y procesa los datos que surgen en este contexto bajo su propia responsabilidad.

6.6 SEGUIMIENTO DE CONVERSIONES DE LOS ANUNCIOS DE BING

También usamos el seguimiento de conversiones de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU. Cuando hace clic en un anuncio de Microsoft Bing, se establece una cookie de seguimiento de conversiones en su ordenador. Esto permite que Microsoft y nosotros podamos identificar que usted ha hecho clic en el anuncio y se le ha redirigido a esta página y que previamente había llegado a una página de destino previamente definida (página de conversión). El usuario puede evitar la configuración de cookies configurando el software de su navegador. Para obtener más información sobre el Seguimiento de Conversiones de los anuncios Bing, visite: https://privacy.microsoft.com/es-es/privacystatement.

6.7 PLUGINS DE FACEBOOK

También usamos características de Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. Al hacer clic en el plugin de Facebook correspondiente, se establece una conexión entre su navegador y los servidores de Facebook. Así, usted puede usar las diferentes funcionalidades de Facebook. La base legal para esto es el art. 6. 1 b) del RGPD (cumplimiento de contrato y medidas precontractuales).

Al hacer clic en el plugin de Facebook, se transfieren los datos de su navegador a Facebook en los Estados Unidos. Actualmente, la Comisión de la UE no ha tomado una decisión en relación a que los Estados Unidos ofrezcan en general un nivel adecuado de protección de datos. Sin embargo, Facebook se ha comprometido a cumplir con el Acuerdo de Protección de la Privacidad de UE-EE.UU publicado por el Ministerio de Comercio de EE.UU sobre la recopilación, el uso y el almacenamiento de datos personales de los Estados Miembros de la UE. Puede encontrar más información aquí: https://es-es.facebook.com/about/privacyshield.

Si tiene una cuenta de Facebook, los datos transmitidos por su navegador pueden vincularse a su cuenta de Facebook. Si no desea que estos datos se asignen a su cuenta de Facebook, cierre sesión en Facebook antes de hacer clic en el plugin de Facebook. Las interacciones, en particular el uso de una función de comentario o hacer clic en el botón "Me gusta" o "Compartir", también se comparten con Facebook. Obtenga más información en https://es-es.facebook.com/about/privacy.

6.8 AUDIENCIAS PERSONALIZADAS DE FACEBOOK

Utilizamos audiencias personalizadas en nuestras páginas web de Facebook. Con este fin, los llamados píxeles de Facebook se integran en nuestras páginas web. Este es un código Javascript. Estos píxeles generan una suma de comprobación (valor hash) a partir de sus datos de uso, que se transmiten a Facebook, por ejemplo, información del navegador. Si está disponible, la cookie de Facebook también es dirigida y su ID de Facebook transmitido. Si tiene un perfil de Facebook e inicia sesión allí, los datos transmitidos por los píxeles se pueden utilizar para presentarle publicidad dirigida e individualizada para productos y ofertas de Muebles 1 Click. Los datos de los usuarios que no tienen un perfil de Facebook serán descartados por Facebook. Para obtener más información sobre el propósito y el alcance de la recopilación de datos y el posterior procesamiento y uso de los datos por Facebook, así como sus opciones de configuración para proteger su privacidad, consulte las pautas de protección de datos de Facebook en https://es-es.facebook.com/privacy/explanation.

Si no desea la recopilación de datos correspondiente, se puede oponer en el siguiente enlace y desactivar la recopilación de datos: https://es-es.facebook.com/help/769828729705201/.

6.9 PLUGINS DE YOUTUBE

Nuestra página web muestra el contenido de la página de YouTube operada por Google. La página es operada por YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, EE. UU, una filial de Google. Cuando visita una de nuestras páginas de contenido YouTube, su navegador se conecta directamente a los servidores de YouTube y recupera el contenido para que usted pueda verlo. La base legal para esto es el art. 6. 1 f) del RGPD (balance de intereses, basado en nuestro interés en ofrecer un sitio web con el contenido más interesante y atractivo posible).

Al integrar el contenido de YouTube, su navegador se comunica con un servidor de YouTube en los EE.UU, que puede registrar la recuperación de contenido correspondiente en su navegador. Actualmente, la Comisión de la UE no ha decidido que los Estados Unidos en general ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos. Sin embargo, YouTube (como filial de Google) se ha comprometido a cumplir con el Acuerdo de Escudo de Privacidad de la UE y EE.UU publicado por el Ministerio de Comercio de EE.UU sobre la recopilación, uso y almacenamiento de datos personales de los estados miembros de la UE. Puede encontrar más información aquí: https://support.google.com/analytics/answer/7105316?hl=es.

Si ha iniciado sesión en su cuenta de YouTube, permite que YouTube asocie su comportamiento de navegación directamente con su perfil personal. Puede evitar esto cerrando sesión en su cuenta de YouTube antes de visitar nuestra página web.

Para obtener más información sobre cómo se tratan los datos de los usuarios, consulte la política de privacidad de YouTube (como una subsidiaria de Google) en: https://www.google.es/intl/es/policies/privacy.

6.10 PLUGINS DE VIMEO

También usamos la integración de videos del proveedor Vimeo. Vimeo es operado por Vimeo, LLC, con sede en 555 West 18th Street, Nueva York, Nueva York 10011. Cuando visita una de nuestras páginas de contenido Vimeo, su navegador se conecta directamente a los servidores de Vimeo y recupera el contenido allí para mostrárselo. La base legal para esto es el art. 6. 1 f) del RGPD (balance de intereses, basado en nuestro interés en ofrecer un sitio web con el contenido más interesante y atractivo posible).

Al integrar Vimeo, su navegador se comunica con un servidor Vimeo en EE.UU, que puede registrar la recuperación de contenido correspondiente en su navegador. Actualmente, no hay una decisión de Comisión de la UE relativa a que los Estados Unidos ofrezcan en general un nivel adecuado de protección de datos. Sin embargo, Vimeo se ha comprometido a cumplir con el Acuerdo de Escudo de Privacidad (“Privacy Shield”) de la UE y EE.UU, publicado por el Ministerio de Comercio de EE.UU sobre la recopilación, uso y almacenamiento de datos personales de los Estados Miembros de la UE.

Una vez ha iniciado sesión en su cuenta de Vimeo, permite que Vimeo asocie su comportamiento de navegación con su perfil personal. Esta asignación puede evitarse al cerrar sesión en su cuenta de Vimeo y eliminar las cookies de Vimeo correspondientes antes de utilizar nuestra página web. Para obtener más información sobre el procesamiento de datos y la política de privacidad de Vimeo, visite https://vimeo.com/privacy.

6.11 AJUSTAR

La aplicación de nuestra página web utiliza Adjust GmbH “ajustar” la tecnología de análisis ("ajustar"). Ajustar usa las direcciones IP y Mac de los usuarios para el análisis, aunque estas se usan exclusivamente de forma anónima. Una conclusión para una persona física no es posible.

6.12 UTILIZACIÓN DE LA HERRAMIENTA OPTIMIZELY

En nuestra web utilizamos la herramienta Optimizely, un servicio de análisis web de Optimizely Inc (en adelante denominado "Optimizely"). Optimizely nos ayuda a adaptar mejor nuestro sitio web a sus necesidades. En el marco de este servicio se utilizan las llamadas "cookies". A través de esta aplicación es posible llevar a cabo un análisis del uso de su sitio web. La información obtenida sobre la base de las cookies empleadas acerca del uso de la página web es transferida a Optimizely. La transferencia y el almacenamiento de datos se realiza normalmente en un servidor situado en los Estados Unidos. Optimizely está certificada según la norma EU/US https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt00000000000TNkWAAW.

Si se activa el anonimato IP en este sitio web, Optimizely acortará su dirección IP si es un estado miembro de la Unión Europea u otro estado contratante que haya firmado el Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. En raras ocasiones excepcionales, la dirección IP se transmite completamente a un servidor de Optimizely en los EE.UU., donde se acorta posteriormente.

En nuestro nombre, Optimizely utiliza la información obtenida para evaluar cómo el sitio web fue utilizado por usted. Sobre esta base Optimizely proporciona evaluaciones e informes para la optimización de nuestra página web. Si la dirección IP se transmite a través de su navegador, estos datos no se fusionan con otros datos de Optimizely.

Tal y como se explica en el apartado “Política de Cookies”, usted puede rechazar el almacenamiento de cookies en cualquier momento cambiando la configuración de su navegador. Tenga en cuenta, sin embargo, que en este caso es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web en su totalidad.

6.13 POLÍTICA GENERAL DE COOKIES

Definición y función de las Cookies

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador, tablet, móvil u otro terminal (en adelante, equipo) cuando accede a nuestra web o ejecuta nuestra aplicación. Las cookies nos permiten almacenar y recuperar información sobre sus hábitos de navegación o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan, si está registrado previamente, para reconocerle como usuario o cliente.

Entre otras cosas, la información que obtienen está relacionada con el número de páginas que visita, el idioma, el lugar desde el que accede, el número de nuevos usuarios, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo que dura su visita y el navegador o el equipo desde el que realiza la visita o ejecuta la aplicación.

En particular, con el fin de mejorar su experiencia de navegación y ofrecerle personalizar nuestros servicios, Muebles 1 Click utiliza las cookies, entre otras cosas, para:

  • • Recordar sus preferencias (de pago, de compra, etc.) y así ofrecerle un servicio personalizado.
  • • Analizar el comportamiento de navegación (qué secciones visita, en dónde hace clic, etc.).
  • • Que comparta contenidos, como productos y campañas, en las redes sociales.
  • • Saber si nuestros compradores provienen de anuncios en internet.
  • • Impedir actividades fraudulentas.
  • • Maximizar la seguridad en nuestra web.

Tipos de cookies

Según quien sea la entidad que gestione el dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan se pueden distinguir dos tipos: cookies propias y cookies de terceros. Se diferencian en función de si pertenecen al propio titular de la web (JANA TU MUEBLE S.L.), o a un tercero.

Existe también una segunda clasificación según el plazo de tiempo que permanecen almacenadas en el navegador del cliente, pudiendo tratarse de cookies de sesión o cookies persistentes. Las primeras son eliminadas al cerrar el navegador, mientras que las segundas permanecen en el equipo informático.

Por último, existe otra clasificación con cinco tipos de cookies según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos: cookies técnicas, cookies de personalización, cookies de análisis, cookies publicitarias y cookies de publicidad comportamental.

Así, las cookies técnicas son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

Las cookies de personalización son aquellas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serían el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

Las cookies de análisis son aquellas que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.

Las cookies publicitarias son las que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.

Por último, las cookies de publicidad comportamental son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

Es necesario tener en cuenta que una misma cookie puede estar incluida en varias categorías. Para más información a este respecto puede consultar la Guía sobre el uso de las cookies de la Agencia Española de Protección de Datos.

 

Cookies y ajustes del navegador

Los navegadores más populares tienen opciones de configuración y funcionalidades de seguridad que le permiten evitar la instalación de cookies y/o de otros sistemas de recogida de datos de navegación en su dispositivo. En la función Ayuda de la mayoría de los navegadores se indica cómo configurar su navegador para que no acepte cookies, para que le notifique cada vez que reciba una nueva cookie y para desactivarlas completamente.

Usted puede configurar su navegador para que rechace las cookies, pero esto podría bloquear determinadas funcionalidades o limitar el acceso a algunos contenidos de nuestra web.

Puede consultar los pasos para deshabilitar la instalación de cookies en las secciones de "Ayuda" de las páginas web de cada navegador de la siguiente forma:

  • • Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Avanzada. Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.
  • • Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada. Para más información, puede consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.
  • • Chrome: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido. Para más información, puede consultar el soporte de Google o la Ayuda del navegador.
  • • Safari: Preferencias -> Seguridad. Para más información, puede consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.

Si lo desea puede consultar la información desarrollada por la Agencia Española de Protección de Datos con la finalidad de explicar cómo configurar las opciones e privacidad desde diferentes plataformas y equipos: https://www.aepd.es/videos/index.html.

Muebles 1 Click le agradece que active la aceptación de cookies, ya que esto nos ayuda a obtener datos más precisos que nos permiten mejorar el contenido y el diseño de nuestra página web para adaptarlo a sus preferencias.

Cookies de terceros

Esta página incluye cookies de terceros que se descargan en su equipo al utilizar nuestra web o la aplicación. Algunas cookies del Sitio Web son fijadas por compañías externas (como Google) que procesan la información y nos facilitan datos referentes a la publicidad de nuestras promociones, etc. En ningún momento recaban información personal con la que se pueda identificar a un usuario en específico. Ninguna cookie tiene un periodo de validez superior a los dos años.

Si no desea que se guarden estas cookies, puede cambiar la configuración de su navegador en cualquier momento. Sin embargo, le recomendamos que no las desactive ya que puede dejar de disfrutar de ciertos servicios de nuestra web. Si aun así prefiere desactivar las cookies de terceros haga clic en los siguientes links:

Para cualquier otra información puede ponerse en contacto con nosotros, en nuestro servicio de atención al cliente.

7. USO DE PROVEEDORES DE SERVICIOS EXTERNOS

Para el funcionamiento de nuestra página web, encargamos a los proveedores de servicios externos el tratamiento de datos (por ejemplo, el envío del pedido, el software del boletín informativo, los centros de informática). Cuando sea necesario, estos proveedores de servicios también tratan datos personales. Los proveedores de servicios son cuidadosamente seleccionados y monitoreados por nosotros. Procesa los datos exclusivamente de acuerdo con nuestras instrucciones y también está obligado por esta declaración de protección de datos.

8. PERÍODO DE ALMACENAMIENTO

Los datos personales sólo se almacenarán durante el tiempo que sea necesario para lograr los fines establecidos aquí o según lo establecido por la ley. Sin perjuicio de lo anterior, a los efectos de cumplir con las obligaciones legales, los datos introducidos por usted en el sentido del apartado 3.1 se eliminarán consecuentemente después de 6 años a más tardar después de la expiración de los períodos de almacenamiento en virtud del derecho mercantil y fiscal. Igualmente, los datos registrados automáticamente definidos en el apartado 3.2 se eliminarán o harán anónimos después de 14 meses.

9. SUS DERECHOS

Usted tiene los siguientes derechos frente a nosotros en relación a los datos personales que le conciernen:

  • • Derecho de información,
  • • Derecho a corrección o eliminación,
  • • Derecho de acceso
  • • Derecho de rectificación y supresión
  • • Derecho a la limitación del tratamiento,
  • • Derecho a portabilidad de datos.
  • • Derecho de oposición.

También tiene derecho a reclamar ante una autoridad supervisora de protección de datos en cuanto a nuestro tratamiento de sus datos personales.

10. PREGUNTAS

Si tiene preguntas generales o sugerencias con respecto a la protección de datos, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos por correo postal a calle botica nº37 41701 Dos Hermanas, Sevilla o por correo electrónico a info@muebles1click.com

Estado: mayo de 2018

MODIFICACIONES

La información que aparece en este web site es la vigente en la fecha de su última actualización.

MUEBLES1CLICK se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de esta página web. No se podrá alterar, cambiar, modificar, o adaptar este web site. Sin embargo muebles1click.es se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes, pudiendo hacer uso de tal facultad en cualquier momento y sin previo aviso, en lo referente a la disponibilidad de sus productos y campañas.

MUEBLES1CLICK se reserva la facultad de modificar unilateralmente las condiciones generales de venta, así como las condiciones y términos de uso de esta página web. Cualquier modificación de los mismos se anunciará convenientemente. La entrada en vigor de las modificaciones de las condiciones de uso se producirá desde el momento de su publicación en esta página web.

NAVEGACIÓN

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LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).

Los usuarios de nuestra web son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente.

En caso de litigio sobre la interpretación, ejecución o validez de estas condiciones generales de venta, tendrán competencia los tribunales de Montilla en la provincia de Córdoba.

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