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ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA

En Muebles 1 Click disponemos de varios tipos de envío:

1 - El envío estándar se realiza con una empresa profesional de montaje de muebles. El cliente puede optar por el solo entrega o por incluir montaje (servicio disponible en algunas provincias).

- SOLO ENTREGA con subida - Incluye subida a domicilio y desembalaje y colocación en caso de tratarse de productos de tapicería que no requieran montaje. Su coste es de 40€* independientemente del importe del pedido. 

Para mejorar el tiempo de tránsito, la empresa, se reserva el derecho de enviar productos en ocasiones puntuales por agencia exprés (siendo siempre productos que dispongan de este tipo de envío). En este caso el servicio puede que lo dejen en el portal, no incluyendo subida. Si prefiere que esto no se haga, a la hora de hacer el pedido, debe dejarlo indicado en las observaciones.

- PIE DE CALLE - Incluye entrega a pie de calle. Es decir, en la puerta de la calle del bloque o casa. Su coste es de 25€* independientemente del importe del pedido. Este servicio solo está disponible en algunas provincias.

- ENTREGA CON MONTAJE INCLUIDO -Incluye subida a domicilio, desembalaje y montaje de todo el pedido. 

Su coste es:

45€ para pedidos inferiores a 299€.

75€ para pedidos comprendidos entre 300€ y 499€

110€ para pedidos comprendidos entre 500€ y 749€.

150€ para pedidos comprendidos entre 750€ y 999€.

200€ para pedidos superiores a 1000€ (inclusive).

*Estos precios pueden verse alterados en artículos puntuales que tienen un coste adicional de entrega debido al proceso de manipulación que necesitan, que en cualquier caso se verá reflejado en su carrito antes de confirmar el pedido.

IMPORTANTE

Algunos productos de nuestra web son incompatibles con esta forma de entrega estándar. Son los productos que se encuentran marcados con la etiqueta SOLO ENTREGA A PIE DE CALLE, precedidos por un icono con el símbolo (!).

Estos productos son enviados directamente desde fábrica o proveedor mediante agencia. Y por regla general SIEMPRE se entrega a pie de calle, en el portal del edificio o casa, a nivel de calle. 

Tenga en cuenta esto, porque si su pedido se completa con otros productos y elige una entrega que incluye subida o montaje, este producto o productos que adquiera siempre llegarán por otros medios y siempre con entrega a pie de calle. Y nunca serán montados. 

Es por esto, que estos productos siempre se envían de forma GRATUITA no suponiendo un incremento en ningún caso a otro servicio de entrega que elija para el resto de productos del pedido.

2 - El envío exprés se realiza a través de una empresa de mensajería/paquetería, por tanto este tipo de envío está disponible sólo para algunos productos. La entrega es de 48 a 72 horas laborables a contar desde que el pedido sale de nuestras instalaciones (suele prepararse para el siguiente día laborable si no surge algún problema de fuerza mayor). Dependiendo de la agencia de transporte el mensajero no tiene obligación de subir el pedido a casa, por lo que en ocasiones se deja en el portal del cliente. El envío exprés puede ser gratuito en promociones puntuales o tendrá un coste distinto dependiendo de la compra.

En todo caso el coste del envío (sea gratuito o sea de pago) quedará siempre reflejado en el carrito antes de finalizar el proceso de compra. Por tanto usted siempre conocerá el coste final del pedido antes de confirmar el mismo, sin sorpresas posteriores.

3 - Recogida en tienda Por otro lado disponemos además del servicio de recogida en tienda totalmente gratuito. Si elige este método de envío se mandará su pedido a la tienda más cercana a la dirección con la que se ha registrado para que usted lo recoja, se le avisará cuando este disponible en tienda. Si prefiere que sea a otra de nuestras tiendas por favor comuníquenoslo inmediatamente después de realizar el pedido. Este servicio puede no ser gratuito para algunos artículos que incluyen gastos de manipulación, en el carrito en todo caso se verá reflejado. Algunos artículos además no disponen de este servicio de entrega por lo que no podrá seleccionarlo a la hora de realizar la compra, en este caso podrá elegir el servicio de recogida en almacén.

4 - Recogida en almacén de Sevilla. Para ciertos productos de nuestro catálogo la recogida en tienda no es posible pero si disponen del servicio de recogida nuestro almacén central de Sevilla, totalmente gratuito. El tiempo de preparación para la recogida de su producto es de un día laborable a contar desde el día laborable inmediatamente posterior a la fecha de su pedido. Para evitar que haya problemas de recogida por algún error en el stock nosotros le indicaremos mediante correo electrónico cuando su pedido este preparado para recoger.

La recogida deberá efectuarla en horario de 9:00 a 14:00 de lunes a viernes en la siguiente dirección:

ALMACEN M1CLICK SEVILLA

CTRA SEVILLA-UTRERA(A-376) KM8

NAVE1 POL EL CRUCE,ALCALA DE GUADAIRA (SEVILLA) - CP:41500,

TELEFONO DE ALMACEN: 674815716

5 - Entrega de electrodomésticos funciona como el envío exprés pero solo estará disponible cuando su carrito solo incluya electrodomésticos, tanto televisiones como cualquier otro electro de nuestra web. Si el carrito incluye algún producto más este transportista no aparecerá pero el producto siempre le llegará por este medio aunque elija otro, seguramente antes que el resto del pedido. El coste de este servicio dependerá de la compra.

6 - Envío GRATIS promocional En ciertos productos de nuestro catálogo el envío es gratis totalmente independientemente del importe de la compra. Se trata de un servicio de envío por agencia PUERTA-PUERTA. Es decir, el producto se lo dejarán en la puerta de la calle de su casa, o bloque de pisos. En caso de que el producto disponga de este tipo de envío podrá seleccionarlo a la hora de realizar la compra entre los distintos tipos de envío que se le muestren.

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PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos se muestran en la ficha de los productos. Son días hábiles, se expresan en días laborables de proveedores y empresas de logística (lunes a viernes). Teniendo en cuenta además que los plazos pueden variar por festivos locales o nacionales, y periodos típicamente vacacionales o de gran demanda como son el mes de agosto, Black Friday y Navidad.

Son plazos basados en la información que tenemos a diario del stock de nuestros almacenes y de los almacenes de los proveedores. Se puede dar el caso de que un producto se haya agotado y la información aún no la tengamos volcada a la web. Si esto ocurre el personal de atención al cliente informará debidamente de la falta para que el cliente tome la decisión que más le interese: anular, cambiar o esperar.

** Pedimos disculpas de antemano ante posibles errores en el volcado de datos de stock o posibles incidencias en las comunicaciones entre los distintos sistemas que desemboquen en una información errónea hacia el cliente. Siempre se informará al cliente debidamente cuando localicemos dichos errores.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega.

Sea cual sea el método de pago seleccionado, haremos lo posible para que su compra llegue a su domicilio con la mayor brevedad.

Muebles1click solo sirve al territorio español peninsular, por lo tanto quedan excluidas las islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

Para mejorar el servicio y el tiempo de entrega, y de esta manera sea más favorable para el cliente MUEBLES 1 CLICK se reserva el derecho de enviar por agencia de paquetería express todos los pedidos donde el cliente seleccione que solo necesita la entrega (sin montaje).  En caso de tomar esta determinación MUEBLES 1 CLICk avisará mediante correo electrónico antes del envío, por si el cliente quisiera desistir de la compra o del tipo de servicio.

EL TRANSPORTE DE SU PAQUETE

Los días de entrega siempre son aproximados ya que hay aspectos durante la entrega de los productos que están fuera de nuestro control (inclemencias atmosféricas, retraso en las comunicaciones, demoras del fabricante, tráfico, etc.). Hacemos todo lo posible para garantizar la disponibilidad de todos los productos anunciados y para enviártelos dentro del plazo de tiempo indicado. En caso de que se produzca algún retraso se lo notificaremos por correo electrónico y le enviaremos el producto en cuanto esté disponible, además dispondrá de la información relativa al seguimiento de su pedido dentro de su cuenta de cliente. MUEBLES1CLICK no se hace responsable de cualquier retraso derivado por causas externas en la entrega de los productos que has pedido, pero haremos todo lo necesario para enviárselos lo antes posible.

ENTREGA (Y MONTAJE EN SU CASO) DEL PRODUCTO

Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción, y en su caso autorizar el desembalaje y montaje (ya que una vez hecho esto se pierde el derecho de desistimiento ya que al tratarse de un servicio impide ser devuelto por su propia naturaleza), y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. Este punto es importante para posibles reclamaciones posteriores.

Una vez recibida la mercancía, el cliente debe, en las primeras 24 horas, comprobar el estado de todas las piezas del artículo (golpes, ausencia de alguna pieza etc.) y comunicar la incidencia en el mismo plazo. Pasado este tiempo muebles1click no se hace responsable de productos dañados aparentemente en el transporte o montaje.

Los productos siempre se entregan montados, y es el cliente el que debe dar fe de ello en el albarán de entrega antes de firmarlo. En caso de no montarlo se debe dejar claro la causa por la cual no se ha hecho. 

Nuestro servicio de envío y montaje incluye transporte, subida a domicilio, desembalaje y montaje del mueble en caso de haberlo contratado, reservándose la empresa de montaje el derecho a no realizar el anclaje a pared por motivos de seguridad o por no disponer de herramientas necesarias para localizar posibles instalaciones ocultas. Tampoco se realizaran instalaciones eléctricas o de fontanería en caso de necesitarse si los montadores no disponen de medios para ello o no tienen los conocimientos suficientes para hacerlo con seguridad, como es el caso de la iluminación en muebles de salón o instalación de fregaderos en cocinas. Tampoco se manipulará la mercancía para modificarla de su forma original (si los montadores se prestan a hacerlo, siempre sería bajo responsabilidad del cliente). Además es importante que se verifique que el montaje es el correcto, y ninguna de las piezas está mal montada o dañada, antes de firmar el albarán de conformidad a los operarios ya que de no ser así puede que la empresa de montaje no asuma los daños como suyos poniendo inconveniente en volver una segunda vez sin coste. Muebles1click no se hace responsable de piezas dañadas o fallos de montaje si estos no quedan reflejados en dicho albarán de entrega.

Todos los productos, sin excepción, adquiridos en MUEBLES1CLICK están diseñados para su fácil montaje, el cliente podrá decidir si quiere que nuestro equipo de montadores se lo monten o quiere ser él el encargado y responsable del montaje del mismo.

En caso de haber seleccionado el envío exprés o algún otro método que solo incluya la entrega de su pedido, la agencia  de paquetería exprés se reserva el derecho a decidir si la entrega se realiza a pie de calle o en la puerta de su domicilio. 

MUEBLES1CLICK no se hace responsable del uso indebido de las herramientas utilizadas en el montaje del producto, si es el cliente quien ha decidido montarse dicho producto por su cuenta, ni se hace responsable de las habilidades del cliente para el montaje de los productos, así como de las modificaciones que el cliente pueda realizar al montar el mismo.

MUEBLES1CLICK, siempre y cuando las medidas descritas en la página del producto sean las correctas, no se hace responsable de cualquier dificultad  para la entrega derivada del volumen de los productos adquiridos que imposibilite la disposición de estos en la estancia que el cliente desee, ya sea por la imposibilidad de que el producto pase por cualquiera de los accesos hasta el lugar donde quiere disponerse o por no caber en la estancia. Este motivo no será nunca motivo de devolución. Por favor tenga en cuenta este punto y compruebe las medidas a la hora de comprar.

MUEBLES1CLICK en ningún caso costeará grúas, plataformas elevadoras, ni cualquier otro medio mecánico que los montadores crean necesario en el momento de la entrega por la imposibilidad de posicionar el producto en la estancia indicada por el cliente. Sin embargo, si esto ocurre, la empresa de montadores dispone de los medios necesarios por lo que no habría problema en realizar la entrega siempre y cuando el cliente acepte y se haga cargo de la tarifa pertinente.

En caso de que el cliente acuerde una cita con la empresa que lleva a cabo la entrega y montaje (en caso de haberlo contratado), y este se encuentre ausente en el momento que los operarios lleguen al domicilio a la hora concertada (aprox.) MUEBLES1CLICK se reserva el derecho de cobrar este desplazamiento aún no habiendo podido realizar la entrega y/o montaje a partir de 70€ dependiendo del importe de su pedido. Para conocer el precio final de este servicio deberá contactar con el departamento de atención al cliente para que le confirmen el valor exacto del mismo.

Más información en condiciones generales.