Preguntas frecuentes Muebles1Click online:

¿Tienes dudas a la hora de comprar en una tienda de muebles online? Nunca has comprado muebles online y no tienes ni idea de ¿cómo realizar el pedido en Muebles 1 Click?

¿Suben los muebles a casa?

Si eliges el envío estándar no sólo te suben los muebles a casa sino que te lo dejan en el lugar de tu casa que tú quieras.

¿Puedo financiar mis muebles?

¡Por supuesto que si! Tenemos varias opciones disponibles para que cada cliente encuentre la opción que necesite

PEPPER

Cómo funciona el proceso

1. Selecciona Pepper como método de pago al finalizar la compra
2. Elige los plazos en los que quieres dividir tu compra
3. Completa el proceso con tus datos personales

¡Listo! Recibirás respuesta en segundos

SEQURA

Elige Sequra entre las formas de pago disponibles y paga cómodamente.

Divídelo en 3

Divide el pago de tu pedido en 3 pagos iguales, con una pequeña cuota de apertura según el importe a fraccionar. Un pago al mes. Sin más. Al instante y sin papeleo.

1. Selecciona SeQura como forma de pago al finalizar tu compra y dale a «tramitar pedido».
2. Selecciona el PLAN de 3 plazos donde se te informa de tu cuota a pagar.
3. Introduce tus datos (DNI y móvil) y abona el primer pago.
4. ¡A disfrutar de tu compra! El resto de pagos se harán automáticamente cada mes.

Divide hasta en 6 – 12 – 18 meses con Sequra

Divide el pago de tu pedido en 6, 12 o 18* meses por sólo un pequeño coste fijo al mes. Solo con tu DNI, móvil y tarjeta bancaria. Puedes completar el pago cuando quieras sin coste adicional. Solo podrás fraccionar el pago en 18 meses a partir de pedidos de 390€.

1. Selecciona SeQura como forma de pago al finalizar tu compra y dale a «tramitar pedido».
2. Selecciona el PLAN de 6-12-18 plazos donde se te informa de tu cuota a pagar y el coste.
3. Introduce tus datos (DNI y móvil) y abona el primer pago.
4. ¡A disfrutar de tu compra! El resto de pagos se harán automáticamente cada mes.

¿Qué diferencias hay entre los distintos tipos de envío?

• El envío estándar se realiza con una empresa profesional de montaje de muebles. El cliente puede optar por el solo entrega o por incluir montaje (servicio disponible en algunas provincias). El plazo de entrega dependerá de cada producto, y se informa en cada uno de manera individual, puede ir desde 10 días hábiles para productos en stock hasta los 30-35 días hábiles para productos de fabricación para cliente o productos sin stock.
• Sólo entrega con subida  – Incluye subida a domicilio y desembalaje y colocación en caso de tratarse de productos de tapicería que no requieran montaje.
• Sólo entrega pie de calle – Incluye entrega a pie de calle. Es decir, en la puerta de la calle del bloque o casa. Lo que supone un ahorro en la entrega con respecto a la entrega con subida. Este servicio solo está disponible en algunas provincias.
• Entrega con montaje incluido -Incluye subida a domicilio, desembalaje y montaje de todo el pedido.
•  El envío exprés se realiza a través de una empresa de mensajería/paquetería, por tanto este tipo de envío está disponible sólo para algunos productos. La entrega es de 2 a 7 días hábiles dependiendo del producto a contar desde que el pedido sale de nuestras instalaciones.
• Recogida en almacén de Sevilla. Es un servicio de entrega totalmente gratuito. Se le informa en el momento que pueda recoger el pedido. El plazo puede variar desde 1 día laborable para productos de stock que se encuentren en ese almacén hasta 25 días laborables si se trata de un producto de fabricación.

Tengo un cupón descuento y quiero validarlo

Para validar un cupón descuento debes tener en cuenta que tiene una fecha de caducidad que aparece en el email con el que has recibido dicho código.

Inicia sesión en tu cuenta de Muebles 1 Click y cuando estés realizando el pedido fíjate en el carrito debajo de los productos se indica la palabra cupón ahí debes introducir el código descuento.

¿Hay posibilidad de ver los muebles en vivo?

Si vives en Andalucía o en Madrid puedes visitar alguna de nuestras tiendas físicas.

En Andalucía estamos en las siguientes provincias:  Sevilla ( Tomares y Dos Hermanas), Córdoba (Montilla, Baena y Puente Genil),  Cádiz (Jerez, San Fernando, Los Barrios y Chiclana) y Málaga.

En Madrid estamos en: Vicálvaro y en Carabanchel.

¿Las condiciones generales de venta son iguales en las tiendas físicas que en la tienda online?

No, las condiciones generales son distintas.

¿Los muebles tienen garantía? ¿Qué período de tiempo tiene garantía?

Sí, todos los muebles de la web tienen garantía. El período de garantía es de 3 años.

¿Necesitas factura? ¿Cuándo debes solicitar tu factura?

Una vez recibes en casa los muebles puedes solicitar tu factura enviando un email a info@muebles1click.com con los siguientes datos: nombre y apellidos, dirección, teléfono y DNI o en su caso número de identificación fiscal.

 

Aún con todas estas preguntas respondidas ¿sigues teniendo dudas? Te aconsejamos que contactes con el departamento de atención al cliente de la tienda online vía email en info@muebles1click.com, vía chat en www.muebles1click.com  o vía teléfono en el 914 893 061.