Preguntas frecuentes Muebles1Click online:

¿Tienes dudas a la hora de comprar en una tienda de muebles online? Nunca has comprado muebles online y no tienes ni idea de ¿cómo realizar el pedido en Muebles 1 Click?

¿Suben los muebles a casa?

Si eliges el envío estándar no sólo te suben los muebles a casa sino que te lo dejan en el lugar de tu casa que tú quieras.

¿Cómo consigo gastos de envío gratis?

Si vas a realizar un pedido superior a 500€ y eliges el método de envío estándar  solo entrega los gastos de envío son gratuitos.

Otra opción es que nos indique en el pedido que lo recoge en su tienda Muebles1Click más cercana para esta alternativa su pedido no tiene que tener ningún importe mínimo.

¿Puedo financiar mis muebles?

Con SeQura  puedes financiar tus muebles en 3, 6 ó 12 meses. Es una financiera que sólo te pide el DNI por lo que no hay que hacer papeleo ni garndes esperas. En dos horas sabrás si te financian tu compra. Es para pedidos que van desde 50€ hasta 1000€.

Con Cetelem si tu pedido es superior a 1000€ podrás optar por esta financiera. Es una financiera que pide fotocopia del DNI por ambas caras, última nómina y fotocopia de la primera hoja de la libreta bancaria.

Estas dos formas de pago aplazado son las que te podrán ayudar para pagar tus muebles en cuotas.

¿Qué diferencias hay entre los distintos tipos de envío?

El envío estándar te sube los muebles a tu casa y para pedidos de más de 500€ con sólo entrega te sale totalmente gratis.

El envío express siempre hay que pagarlo, te deja los muebles en el portal y suele tardar una semana.

Tengo un cupón descuento y quiero validarlo

Para validar un cupón descuento debes tener en cuenta que tiene una fecha de caducidad que aparece en el email con el que has recibido dicho código.

Inicia sesión en tu cuenta de Muebles 1 Click y cuando estés realizando el pedido fíjate en el carrito debajo de los productos se indica la palabra cupón ahí debes introducir el código descuento.

¿Cuándo puedo consumir los puntos de fidelidad?

Los puntos de fidelidad los puedes utilizar una vez hayas recibido el pedido que haya generado esos puntos de fidelidad.

¿Hay posibilidad de ver los muebles en vivo?

Si vives en Andalucía o en Madrid puedes visitar alguna de nuestras tiendas físicas.

En Andalucía estamos en las siguientes provincias: Jaén (Martos), Sevilla (Los Palacios, Utrera, Osuna, Tomares y Dos Hermanas), Córdoba (Montilla, Baena y Puente Genil),  Cádiz (Jerez, Rota, Sanlucar, San Fernando, Los Barrios y Chiclana) y Málaga (Vélez-Málaga, Málaga, El Rincón y Torremolinos).

En Madrid estamos en: Vicálvaro y en Coslada.

¿Las condiciones generales de venta son iguales en las tiendas físicas que en la tienda online?

No, las condiciones generales son distintas.

¿Los muebles tienen garantía? ¿Qué período de tiempo tiene garantía?

Sí, todos los muebles de la web tienen garantía. El período de garantía es de 2 años.

¿Necesitas factura? ¿Cuándo debes solicitar tu factura?

Una vez recibes en casa los muebles puedes solicitar tu factura enviando un email a info@muebles1click.com con los siguientes datos: nombre y apellidos, dirección, teléfono y DNI o en su caso número de identificación fiscal.

¿Te interesa un mueble que está agotado?

Debajo de la etiqueta de color naranja en la que la que te indica que ese producto está agotado introduce tu email y da a la tecla enter. En cuanto el mueble entre en nuestro almacén te llegará un email avisándote de que el mueble ya está en stock.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Si el producto está en stock debajo del primer texto de descripción verás una etiqueta de color verde que tiene escrito la palabra en stock. Ese tipo de muebles llega en unos 20 días laborables (trabajamos de lunes a viernes).

Si debajo del texto pone una etiqueta naranja Fabricación para cliente significa que tarda en llegar unos 35 días laborables.

¿Tenemos servicio de contra rembolso en la tienda online?

No, no tenemos servicio de contra reembolso en la tienda online. En las tiendas físicas sí.

Pero disponemos del siguiente método de pago que es bastante parecido al contra reembolso Paga 7 días después del envío. Te mandamos los productos y podrás pagar hasta 7 días después del envío. De esta manera eliminamos cualquier desconfianza hacia nuestra tienda. Además no tienes que introducir datos de tarjeta. Tras ese período deberás abonar tu compra por transferencia bancaria, ingreso en cuenta o tarjeta. Este servicio es ofrecido con la colaboración de SeQura: https://sequra.es/es/consumidores. Disponible para envíos en España hasta 400€. Sujeto a la aprobación de Sequra.

Aún con todas estas preguntas respondidas ¿sigues teniendo dudas? Te aconsejamos que contactes con el departamento de atención al cliente de la tienda online vía email en info@muebles1click.com, vía chat en www.muebles1click.com  o vía teléfono en el 914 893 061.