ENVIO & MONTAJE

ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA

El envío y el montaje del género se realizan por montadores profesionales siendo el coste gratuito (el servicio de montaje está valorado en un 30% del total de la compra con un mínimo de 30€, pero está promocionado a 0€) para compras de artículos que no sean de TIPO KIT superiores a 300 euros (en caso de una compra inferior a este importe el precio será de 30 euros).

Si su compra incluyera productos TIPO KIT, la entrega si es gratuita para compras de este producto superiores a 300€ (si es inferior el coste será de 30€) pero si el cliente necesita servicio de montaje tiene un coste adicional que se verá reflejado en el carrito de compra si elige dicha opción.

En todo caso el coste del envío (sea gratuito o sea de pago) quedará siempre reflejado en el carrito antes de finalizar el proceso de compra. Por tanto usted siempre conocerá el coste final del pedido antes de confirmar el mismo, sin sorpresas posteriores.

Además dispone del servicio de recogida en tienda totalmente gratuito. Si elige este método de envío se mandará su pedido a la tienda más cercana a la dirección con la que se ha registrado para que usted lo recoja. Si prefiere que sea a otra de nuestras tiendas por favor comuníquenoslo inmediatamente después de realizar el pedido.

Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación, envío y montaje (en caso de necesitarlo, y en el caso del KIT de haberlo contratado).

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega.

Sea cual sea el método de pago seleccionado, haremos lo posible para que su compra llegue a su domicilio con la mayor brevedad.

Muebles1click solo sirve al territorio español peninsular, por lo tanto quedan excluidas las islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

Los plazos máximos de entrega de manera orientativa expresados en días laborables serán los siguientes:

- Provincias con tienda física para productos en stock: 15 días

- Provincias con tienda física para productos sin stock: Se informará al cliente, se añadiría lo que tardara en entrar el producto a nuestros almacenes.

- Provincias con tienda física para productos con fabricación bajo pedido: 25 días

- Provincias sin tienda física para productos en stock: 20 días

- Provincias sin tienda física para productos sin stock: Se informará al cliente, se añadiría lo que tardara en entrar el producto a nuestros almacenes.

- Provincias sin tienda física para productos con fabricación bajo pedido: 30 días

Los plazos como se indica anteriormente son orientativos, se expresan en días laborables y se tratan de plazos máximos, por lo que su producto debería llegar antes.

EL TRANSPORTE DE SU PAQUETE

Los días de entrega siempre son aproximados ya que hay aspectos durante la entrega de los productos que están fuera de nuestro control (inclemencias atmosféricas, retraso en las comunicaciones, demoras del fabricante, tráfico, etc.). Hacemos todo lo posible para garantizar la disponibilidad de todos los productos anunciados y para enviártelos dentro del plazo de tiempo indicado. En caso de que se produzca algún retraso se lo notificaremos por correo electrónico y le enviaremos el producto en cuanto esté disponible, además dispondrá de la información relativa al seguimiento de su pedido dentro de su cuenta de cliente. MUEBLES1CLICK no se hace responsable de cualquier retraso derivado por causas externas en la entrega de los productos que has pedido, pero haremos todo lo necesario para enviárselos lo antes posible.

Los productos marcados con "fabricación bajo pedido" son artículos de los cuales no se dispone stock en los almacenes, fabricándose para el cliente en concreto, una vez se confirma el pedido. En el carrito verá reflejado que este hecho se refleja en un plazo de entrega más amplio, debido al tiempo de fabricación del artículo.

ENTREGA DEL PRODUCTO

Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción, autorizar el desembalaje y montaje (ya que una vez hecho esto se pierde el derecho de desistimiento ya que al tratarse de un servicio impide ser devuelto por su propia naturaleza), y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. Este punto es importante para posibles reclamaciones posteriores.

Una vez recibida la mercancía, el cliente debe procurar, en las primeras 24 horas, comprobar el estado de todas las piezas del artículo (golpes, ausencia de alguna pieza etc.) y comunicar la incidencia en el mismo plazo. Pasado este tiempo muebles1click no se hace responsable de productos dañados aparentemente en el transporte o montaje.

Los productos siempre se entregan montados, y es el cliente el que debe dar fe de ello en el albarán de entrega antes de firmarlo. En caso de no montarlo se debe dejar claro la causa por la cual no se ha hecho. 

Nuestro servicio de envío y montaje incluye transporte, subida a domicilio, desembalaje y montaje del mueble en caso de necesitarlo (y haberlo contratado en el caso del mueble KIT), no siendo en ningún caso obligatorio el anclaje a pared si los montadores observan que no se puede hacer con seguridad, ni las instalaciones eléctricas o de fontanería en caso de necesitarse si los montadores no disponen de medios para ello o no tienen los conocimientos suficientes para hacerlo con seguridad, como es el caso de la iluminación en muebles de salón o instalación de fregaderos en cocinas.

Todos los productos, sin excepción, adquiridos en MUEBLES1CLICK están diseñados para su fácil montaje, el cliente podrá decidir si quiere que nuestro equipo de montadores se lo monten o quiere ser él el encargado y responsable del montaje del mismo.

MUEBLES1CLICK no se hace responsable del uso indebido de las herramientas utilizadas en el montaje del producto, si es el cliente quien ha decidido montarse dicho producto por su cuenta, ni se hace responsable de las habilidades del cliente para el montaje de los productos, así como de las modificaciones que el cliente pueda realizar al montar el mismo.

MUEBLES1CLICK, siempre y cuando las medidas descritas en la página del producto sean las correctas, no se hace responsable de cualquier dificultad  para la entrega derivada del volumen de los productos adquiridos que imposibilite la disposición de estos en la estancia que el cliente desee, ya sea por la imposibilidad de que el producto pase por cualquiera de los accesos hasta el lugar donde quiere disponerse o por no caber en la estancia. Este motivo no será nunca motivo de devolución. Por favor tenga en cuenta este punto y compruebe las medidas a la hora de comprar.

MUEBLES1CLICK en ningún caso costeará grúas, plataformas elevadoras, ni cualquier otro medio mecánico que los montadores crean necesario en el momento de la entrega por la imposibilidad de posicionar el producto en la estancia indicada por el cliente. Sin embargo, si esto ocurre, la empresa de montadores dispone de los medios necesarios por lo que no habría problema en realizar la entrega siempre y cuando el cliente acepte y se haga cargo de la tarifa pertinente.

Más información en condiciones generales.


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